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出租分公司开展“服务质量百日竞赛”活动

出租分公司开展“服务质量百日竞赛”活动

  为进一步提高出租车服务质量,根据行业管理部门《关于开展出租车汽车行业服务质量百日竞赛活动的通知》相关要求,近日,分公司召开“服务质量百日竞赛”活动会议,分阶段对本次活动进行部署。

  本次活动分三个阶段进行,从4月5日开始,至8月10日结束。活动以出租车辆的服务设施,驾驶员服务规范、文明用语、行车守纪作为评定项目,实施量化考评。行业管理部门根据竞赛内容、日常检查、综合企业自查、社会评议进行综合考评计算综合成绩,确定竞赛名次,最后按照《杭州市客运出租汽车服务质量信誉考核办法(试行)》的规定分别给予加(扣)分。

  分公司负责人表示将切实以此次竞赛活动为契机,要组织全体驾驶员认真学习竞赛内容,加强竞赛管理,同时,加大力度抓安全、抓服务、抓管理、抓团结,努力将此项竞赛活动落到实处、取得实效。

  本次活动的开展,以实际行动践行“安全第一、服务必求满意”的管理理念与服务宗旨,努力打造乘客舒心、群众满意、社会认可的外事服务品牌。

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