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出租分公司召开从业人员服务质量专题培训

出租分公司召开从业人员服务质量专题培训

  为做好5月14-17日在杭州举行的“2013年世界文化大会”的接待服务工作,展示“浙江外事”的品牌形象,5月10日,公司下属出租汽车分公司召集了40名出租车驾驶员召开服务质量专题培训会。

  会上,分公司负责人要求出租车经营者及驾驶员要高度重视“2013年世界文化大会”期间的接待服务,切实增强责任感和主动性,牢固树立服务意识,规范经营行为,提倡文明服务,文明行车,坚决杜绝拒载、绕道、议价等严重损害乘客权益和严重损害城市形象的不文明行为,充分发挥城市文明窗口的作用,向世界友人展示杭州良好的城市形象。培训就如何做好本次“世界文化大会”的营运服务工作,如何提升服务品质进行了详细宣讲。

 

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