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杭州公司圆满完成2019年春运任务

杭州公司圆满完成2019年春运任务


  3月1日,伴随着润物无声的绵绵春雨,杭州公司为期40余天的2019年春运在安全、有序、平稳的开展下圆满收官,总计用车90台次,输送乘客4000余人次,实现了“零事故、零投诉”的目标。1月底,根据公司业务发展规划及应友好合作单位镇雄县道路运输管理局的要求,公司积极响应,开展“做红袖套”、“清理车辆”、“春运动员大会”、“春运安全责任书签字”等工作。为使本次春运能顺利圆满完成,分公司以提升班子战斗力为抓手,严格规范运营制度、细分部门任务、夯实个人责任,提前谋划各项准备工作:
  1、优中选优,严选精兵良将。
  此次春运任务难度高、客流量大、工作时间长,为此杭州分公司根据好中选优的原则,从党员、班组长中严格挑选政治可靠、安全服务无事故的驾驶员,确保春运保障工作人员的落实到位。

 


  2、系统培训,提升专业技能。
  分公司召集各春运人员开展春运安全会议、春运动员大会、签订春运安全责任书等系列活动,针对性的设计了一次春运专题培训,培训会议上对春运期间的各岗位工作分工、证件发放使用注意事项、乘客接送流程、车辆行驶线路、下客点、车辆调度章程、应急预案等事宜做了详细的解读和说明。
  3、分工明确,科学调度联络。
  分公司派驻联络人员进行现场调度调控,要求联络人员既要掌控用车情况,调整班次确保车辆能准时发车,做好与春运人员的联络工作,掌握客人到站信息;又要将用车班车及时反馈给总调度,便于总调度总体调控车辆人员,从而形成了一套科学、高效运营体系。

 


  4、优质服务,提供最美旅程。
  安全的行驶路程、优质的接待服务是春运接待品质的直接体现。外事旅游始终秉承“最优出行、最佳服务、最美旅程”的企业使命,对春运驾驶员的接待服务,无论从着装、检查、服务、清洁……有着严格标准。训练有素的驾驶员队伍、稳健高超的驾驶技术、整洁卫生的乘车环境、细致完善的安全保障、细致周到的服务流程,赢得了旅客的一致好评。
  5、安全追踪,夯实应急保障。
  为确保此次任务安全平稳执行,分公司在春运前对所有车辆进行了全面的安全检查工作。春运期间,安技部门汇同车辆维修中心组成“应急维修保障小组”,全天24小时待命,确保能第一时间对发生故障的车辆进行指导维修,为每一位顾客的春运出行保驾护航。
从1月20日起,全体工作人员一切听指挥,坚守岗位,勇挑重担,连续奋战,全力以赴为春运提供一流的服务保障。杭州公司班子更是冲在前线,送去慰问,鼓舞士气。在全体人员的不懈努力下,圆满完成了“2019年春运”的交通保障工作,优质高效的“外事服务”形象,以及勇于担当的社会责任感,再次展示了“外事国宾车队”的品牌水准。

 

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