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游船公司喜迎G20,组织开展全员培训

游船公司喜迎G20,组织开展全员培训

  为迎接G20峰会,进一步提高外事游船的服务质量,提高分公司品牌形象,游船公司于三月下旬开展了全员培训。3月21日至3月24日为期四天的全员培训,分两批进行,共计66人参加。

  培训内容包括分公司内部管理培训、安全机务以及分公司发展趋势。其中重点围绕优质服务展开船容船貌、服务礼仪、文明用语、政治任务接待流程等方面进行专题培训。还特别制作发放了《G20英语100句》小册子,供员工学习,使员工能与杭州同行,与世界联动,更好地服务海内外游客。同时,分公司员工对安全教育、船只保养、游船规章制度、企业发展趋势等方面进行了经验交流分享及具体的阐述分析。

  通过本次培训学习,不仅巩固了员工的现有技术,尤其在服务接待方面有了质的提升和学习的标准,也提升了员工在工作中的应变能力。

 

(游船公司 吴旦平文)

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